- natura kryzysu - definicje, cechy charakterystyczne i dynamika
- funkcjonowanie w kryzysie - wpływ kryzysu na sferę emocjonalną, poznawczą, behawioralną
- mobilność - immobilność klienta a styl pomagania
- rodzaje kryzysów - stany transkryzysowe
- kryzys a zagrożenie suicydalne
- ocena - diagnoza w interwencji kryzysowej
- trójwymiarowy system oceny stanu klienta
- teorie i modele interwencji kryzysowej
- podstawowe umiejętności i narzędzia interwencyjne
- pierwszy kontakt z osobą w kryzysie
- budowanie i rozwijanie relacji z osobą w kryzysie
- zasady pracy z osobami w interwencji kryzysowej
- sześcioetapowy model interwencji kryzysowej - wstęp do rozwiązywania problemów klienta
- identyfikacja i stymulacja zasobów osobistych użytecznych w interwencji kryzysowej
